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Que faire si je ne suis pas satisfait d’une prestation ?

Prévenez votre agence dès que possible. Nous échangeons avec vous pour comprendre ce qui n’a pas convenu et trouver une solution rapide : ajustement des consignes, point qualité avec votre aide ménagère ou nouvelle intervention dans le cadre de notre garantie « Satisfait ou refait ». Les modalités précises de… Read More

Est-ce que je peux modifier le nombre d’heures d’intervention de mon aide ménagère ?

Il est tout à fait possible de moduler vos prestations de ménage et de repassage. Pour moduler à la baisse, pensez au délai de 7 jours pour ne pas être facturé inutilement !… Read More

Comment se passe la préparation des repas par mon aide ménagère chez Mille et une fées ?

C’est très simple et à la carte ! Par exemple, chaque semaine, vous pouvez élaborer avec votre employée de maison un menu pour chaque repas qu’elle devra préparer. Elle peut effectuer les achats selon ces menus et les préparer à l’avance en les conservant dans des boîtes hermétiques au réfrigérateur… Read More

Est-ce que je peux laisser mes clés à mon agence de ménage à domicile ?

Oui, votre agence les badgera immédiatement, en y indiquant les coordonnées de l’agence et un moyen d’identification mais ni votre nom ni votre adresse bien entendu. Read More

Ma femme de ménage est malade. Comment procéder ?

En cas de maladie de votre employée de maison, l’agence vous prévient et vous propose dans la mesure du possible un remplacement. Read More

Pendant mes vacances, mon aide ménagère intervient ou non ?

Nous ne pouvons que vous inciter à faire appel à votre employée de maison toute l’année, y compris pendant vos congés, pour lui assurer un revenu régulier. C’est aussi un bon moyen pour la fidéliser, pour assurer la pérennité de ses interventions et pour vous permettre d’avoir un domicile toujours… Read More

Suis-je l’employeur de la femme de ménage qui vient réaliser le ménage à domicile ?

Non ! Mille et une fées est prestataire et donc l’employeur de votre employée de maison. Vous êtes donc libéré de toute la responsabilité d’employeur et de toutes les tâches qui lui reviennent. Read More

Si ma femme de ménage se blesse pendant une intervention, est-elle assurée ?

Votre employée de maison est sensibilisée aux risques du domicile et équipée pour les éviter autant que faire se peut. Néanmoins, en cas d’incident, elle serait couverte par notre assurance Responsabilité civile. Read More

Quelles disponibilités dois-je avoir pour rejoindre l’équipe de Mille et une fées en tant que femme de ménage ?

Chez Mille et une fées, pas de travail le week-end ! Donc si vous avez des disponibilités en semaine et que vous êtes disponible sur au moins 24h par semaine, votre candidature est la bienvenue !… Read More

Quel type de contrat proposez-vous : CDI, CDD, temps plein ou temps partiel ?

Chez Mille et une fées, nous privilégions les contrats stables et donc les CDI, adaptés à votre situation personnelle et professionnelle. Selon vos disponibilités et les besoins de l’agence, vous pouvez rejoindre l’équipe à temps partiel et évoluer progressivement vers un volume d’heures plus important. Lors de l’entretien, nous échangeons… Read More